北京白癜风病医院哪个好 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/安顺农商银行开展爱客服务交流学习
为更好践行“以客户为中心”的服务文化,3月12日,安顺农商银行组织营业部、宋旗、南马、西山、东关等支行到市府支行开展爱客服务交流学习,现场大家共同对客户服务工作中的新思路、新方法进行了交流沟通。
现场,市府支行行长邹雪静就市府支行网点布局、服务模式、业务开展情况等对大家进行了详细介绍及交流。
市府支行充分发挥创造力,根据周边客户群体特点,在厅堂布置中融入具有春天气息的花卉,让厅堂更显温馨。此外,还设置了儿童玩具桌、免费打印复印区、饮品区等便民服务,将“爱客”服务理念融入到厅堂的各个角落。
在填单台、智能机具的设置上,市府支行按照客户使用习惯,按进门咨询、自助填单、柜台办理的流程将机具的摆放合理布局,并将保安、大堂经理按A、B、C岗进行分区分岗工作,做到客户进门有招呼、咨询有应答、服务更周到,同时节约客户业务办理时间。
最后,市府支行与各支行一同进行了交流座谈,大家结合安顺农信书院的学习宗旨,把在客户服务中的感想、经验进行了讨论。会上,大家一致认为,爱客服务是目前打牢客户基础,做实业务发展的良好途径,推行客户至上的服务宗旨,才能更好的发展。大家相信,虽服务工作是一个漫长慢热的过程,但只要坚持不懈,安顺农商银行一定会在百姓银行的道路上发光发热!
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供稿
邹雪静
编辑
毛远行
校对
罗泽
编审
陈绍亨
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