北京哪家治白癜风的医院好 http://www.baidianfeng51.cn/baidianfengzixun/wuliliaofa/294.html省联社客服部到安顺农商银行调研指导工作
年3月9日,省联社客服部副总经理向小珍带队到安顺农商银行进行调研,调研以网点服务提质转型和客服热线平台转型为聚焦点,为安顺农商银行的服务转型升级带来了春天的新气息,新思路,新方法。
向小珍一行到安顺农商银行市府支行、营业部进行了现场调研,省联社驻安顺*工委书记、审计中心主任刘山河,安顺农商银行*委书记、董事长段应安,安顺农商银行纪委书记、监事长伍海霖陪同调研。
向小珍一行听取了市府支行、营业部以及客服部对支行设施设备的建设、服务情况,并现场观看了支行服务功能的演示、厅堂服务流程。对安顺农商银行在服务升级转型上做出的创新表示肯定,并鼓励安顺农商银行以现有的硬件,软件设施为基础,做好服务人员的培训,结合行社实际,创新出更高效,更具创新力的服务设计,为省联社的客服工作多贡献可复制,可推广的“金点子”。
随后,调研小组到安顺审计中心组织召开了调研座谈会。座谈会由省联社驻安顺*工委书记、审计中心主任刘山河主持。安顺农商银行*委书记、董事长段应安首先向省联社客服部汇报了安顺农商银行试行“爱客”服务以来的基本情况,安顺农信“爱客”专班人员汇报了安顺农信“爱客”服务研发的情况,安顺农商银行纪委书记、监事长伍海霖对“爱客”服务的研发的历程以及服务设计理念进行了详细介绍,并就研发中遇到的困难,痛点进行逐一的分析。省联社客服部就非金融服务功能、网点外观、标识标牌统一,客户动线设计与金融功能分区、大堂经理考核,营销用语,星级网点创建等问题与参会人员开展了交流座谈。
省联社客服部副总经理向小珍对安顺农商银行在服务上取得的阶段性成果表示肯定,希望安顺农商银行在接下来的“爱客”服务落地执行中,创新传承新时代的农信精神,在省联社服务工作的总基调下,继续探索个性化服务创新。
此次省联社客服部到安顺农商银行的调研,给安顺农商银行的服务升级打造带来了省联社的声音、导向和