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手一抖,多交了元电费,怎么办 [复制链接]

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头条故事01

手一抖,多交了元电费,怎么办?

75岁的韩大爷腿脚不便,一直让家人从网上帮他买电。1月22日,他的儿媳在网上买电时,不小心多按了1个零,误将1千元的电费交成了1万元,这可让家里人犯了难。韩大爷的家人立刻拨通了天津城东供电公司晓德里营业厅的电话询问。

“您先别着急,我们给您想办法解决,退费流程是……”营业厅员工王佳边记录边耐心地讲解退费流程,并给客户提供了最优的解决方案。

韩大爷采纳了王佳的建议,办理了销户和新装手续,并和王佳商定春节过后再来办理退费手续。

1月31日,韩大爷给营业厅打“咱们这个手续现在能办吗?”原来,韩大爷本想让儿子来替他跑这个腿,但是他儿子、儿媳都是医务人员,都在天津疫情防控的第一线忙碌着。

“大爷,您腿脚不方便,甭过来了。我带齐东西,下班以后上您家给您弄去!”营业厅班长田晓维了解情况后说。

“你们的服务太到位了,你们也是在防疫一线战斗的英雄!”田晓维上门办理完退费手续,韩大爷感动地说。

2月3日,田晓维给韩大爷打电话确认退费是否成功。“到了到了,没想到这么快!太谢谢你们了。”

田晓维翻开了自己的“服务宝典”,在上面记录下了:韩国平……将此户列为定点服务对象。(陈正龙)

02

“这个假期太长了,真想回去上班"

“今天中午是两菜一汤,饭菜吃完,汤也一滴不剩……”2月20日中午,杨迎春打电话给妻子周姣汇报自己转入友谊宾馆第一顿午餐的进食情况。

“真好。再吃6顿午饭,你就该回家了。”周姣高兴地说。

杨迎春是湖北襄阳供电公司客户服务中心王寨供电营业厅的一名员工。1月30日晚,杨迎春浑身乏力,并有发烧症状。他立即前医院,随即被确诊为新冠肺炎患者,入院并接受治疗。他的妻子和3岁的孩子也被社区送到防疫医学集中观察隔离点。

杨迎春患有高血压和糖尿病。确诊后,周姣一直放心不下。“你和孩子保重好身体,杨迎春才能毫无牵挂地好好住院。国家还派出医疗队来襄阳了,你看昨天的新闻了吗……”杨迎春的同事鼓励和安慰着周姣说,“你自己一定要有信心。你相信杨迎春,鼓励他积极配合治疗,咱们才能战胜病魔。”听说周姣和孩子缺口罩,他们还送去了60只口罩和生活用品。

在同事、家人的鼓励和关心下,杨迎春一直积极乐观配合治疗。刚住院的几天,他“看什么都没食欲”,但是想到家人和同事,杨迎春一直逼自己进食增强营养。与他同一病房的病友也给了他很多温暖。

有两个晚上,他都听见护士对讲机有急促的呼叫。有两个患者病情急转直下,送去抢救了。“说不害怕是假的。”杨迎春回忆那两个毫无睡意的夜,仍记得空气中弥漫的紧张气氛,“我把被子拉高,蒙住头,尽量不听不看不想。单位把我家里照顾得很好,跟我接触的同事们也都及早在家隔离了,让我没什么后顾之忧。”

杨迎春保持乐观的心态配合治疗,他的状况越来越好。2月5日,杨迎春有了食欲,入院之后第一次把餐食吃了个精光。

“医生、护士们每天和我们近距离接触,他们真的很辛苦。所以量体温、吃药之类的小事,我能自己动手做的,就尽量自己做,他们太不容易了。人家这么努力地想治好我们,我没有理由不配合。”

渐渐地,杨迎春状况越来越好。2月9日、10日连续做的核酸检测,结果均显示为阴性。

2月15日,周姣和孩子未发现感染症状,结束隔离观察。与杨迎春一起值班的4位同事身体状况良好无异常,准备恢复值班。

2月19日,医院通知杨迎春可正式出院。得知新冠肺炎康复者血浆对救治重症、危重症患者有帮助,医院提出可随时捐献血浆,并进行了相关登记。

“这个春节假期休息太长了。真想第一时间回去上班。这个春节,因为我,兄弟们都辛苦了。”2月20日,在电话里,杨迎春向领导“提要求”,希望早点给自己排上班,“补偿”春节期间加班加点的同事们。(徐联合梅雪)

03

“有人吗?快救救我家孩子吧!”

“有人吗?快救救我家孩子吧!”2月18日凌晨,正在河北邯郸市临漳县盛世阳光小区值守的河北邯郸临漳供电公司员工张银辉、杨昆听到焦急的呼救声,立刻跑过去了解情况。

只见一名身穿睡衣的男子抱着大约六七岁的孩子正在大声呼救。孩子满脸通红。两人赶忙上前询问,得知该男子是孩子的父亲。孩子晚上突然发烧,医院值班,眼看孩子越烧越厉害,急救车却还没赶到,孩子父亲害怕耽误了抢救时间,这才跑下楼求救。

张银辉按照疫情期间“遇到发烧发热症状需上报”的原则,马上给单位分包盛世阳光小区的值班主任打电话汇报。他当即得到回复:“做好自身防护,马上送孩子就医!”

此时,孩子呼吸变得急促,情况紧急。杨昆向物业值班人员交待了值班事项后,两人立即医院。

医院后,经抢救,孩子渐渐苏醒。经医生诊断,孩子是由细菌感染引起的发烧,排除新冠病毒感染。

张银辉和杨昆终于松了一口气,返回了抗疫防控一线。

“疫情期间没办法做锦旗,我就手写了一封感谢信。”2月18日中午,那位父亲马现军拿着一封手写的感谢信到供电公司值守点表达谢意。

“疫情期间,隔离病毒不能隔离爱,咱值守在疫情防控一线就是为了守护大家的健康!”张银辉说。

目前,孩子状态稳定,已被送回家中。(张倩)

省级要情

?2月21日,国网天津电力持续开展智能电表现场校验仪集中的检定工作,确保电能计量检定器具准确可靠,为天津工商业企业有序复工复产提供电力保障。(邹琪张扬)

?2月21日,国网河北电力建管京雄高铁雄安千伏牵引站配套线路工程已正式复工。(俱辉才乔军耿辰光)

?2月21日,国网浙江电力纪检监察人员通过“浙江电力互联网+智慧监督平台”开展疫情防控和复工复产情况线上监督,确保疫情防控和复工复产监督精准高效。(张伟华李超)

?2月21日,国网吉林电力正式启动线上培训工作,以“疫期不停培,疫期不停学,疫期不停研”为目标,确保转培训方式不降培训质量。(马野)

?2月21日,陕西新能源发电电力突破万千瓦,环比增长2.0%,占当时全省发电电力的34.4%,占全省用电负荷的43.1%,再创历史新高。(张成刚杨晓兵)

一吐为快

客户说湖南邵东市亿利金属制品有限公司负责人申建军说……(曾悦)

2月20日,新疆昌吉玛纳斯县塔西河乡乳泉牧业沼气站负责人杨成仁说……(郑鲁)

家属说冀北廊坊文安供电公司员工么根旺的11岁儿子么鹤轩说……(王宏杰孙立娟)

员工说山东泰安肥城供电公司员工齐锋说……(丁静静)

青海海西格尔木供电公司员工李民彦说……(韩文静王震鹏)

看现场

2月19日19时31分,山东济宁嘉祥供电公司输电运维员工使用“激光炮”清除千伏吉祥线70~71号塔间导线上的风筝,成功避免一起因外力破坏引发的不可预知事故。(王者东)

随手拍

陕西安康旬阳供电公司80后、90后青年员工用手指舞的方式为武汉加油。(朱倩倩)

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2月21日,河北沧州吴桥供电公司员工杨立军、李勇在开发区为吴桥艺能锅炉有限公司检查用电设备。(郝亮)

2月21日,山东临沂郯城供电公司员工吴绍友、颜士举在花园镇汇丰精洁米厂为客户检查用电设备,确保企业复工用电安全。(徐辉)

2月20日,江西宜春铜鼓供电公司*员服务队队员朱发明、赵勇、赖利武到江西民济药业有限公司了解企业复工复产用电需求,并为客户检查用电设备。(熊琼)

2月21日,湖南岳阳供电公司员工为德爱威云建材科技有限公司检查电力设备。(陈梓瑞)

2月20日,河南平顶山鲁山供电公司*员服务队队员赵亮、贾三意、张涛涛在鲁山炜成速冻食品有限公司为客户检查配电设备。(朱炳林)

2月21日,辽宁锦州太和供电分公司员工袁洪彬、蔡妍在锦州市九泰药业有限公司为客户检查用电线路。(景春辉)

2月20日,辽宁营口供电公司员工在西市营业厅为客户办理复工复产手续。(谢志丰)

2月21日,山东淄博供电公司员工在淄博市张店区重点项目集中开工仪式会场检查发电车。(伊东)

2月21日,河北送变电公司项目部管理人员张伟、张建业、李艳朋在京雄高铁雄安千伏牵引站配套线路工程现场检查7号塔位基础。(杨绍晗王玮琳)

2月20日,湖南送变电公司员工张伟等在位于长沙县的鼎功-望城I、Ⅱ线千伏线路工程现场紧固螺栓。(石璐)

2月20日,福建漳州云霄供电公司员工迁移改造10千伏东车线5号杆。(方为生)

2月21日,湖南常德西洞庭供电公司员工喻健、陆胜为在金凤街道中洲社区为新报装客户安装电表。(马兰方)

2月20日,甘肃金昌金川供电公司双湾供电所员工蔡小丽在该所营业厅向客户介绍“网上国网”客户端。(王滨)

2月21日,江苏南通如东供电公司*员服务队队员蒋陈鸣、张亮在岔河镇盛天纺织有限公司为客户检查配电设备。(张浩)

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2月19日,江西赣州宁都供电公司员工在宁都和丰蔬菜种植大棚为农户检查灌溉用电设备。(郭良生)

2月21日,山东青岛胶州供电公司员工徐海滨在杜村镇10千伏李杜线19号杆为村民架设排灌线路。(高绪红)

2月20日,河北衡水故城供电公司员工王长雷、董永威在故城县饶阳店镇吴庄村为客户检查排灌设备。(张一鸣)

2月19日,甘肃陇南武都区供电公司员工敬志明、张彦宏在汉王村为村民检查电灌配电柜。(王银林)

2月20日,福建福州闽侯供电公司员工陈丽、张大清等在闽侯县洋里乡锡地村了解客户春灌用电需求。(林仁宗)

2月20日,四川德阳供电公司员工谢昌礼、魏功林在经开区八角街道办事处宝凤社区检查提灌站用电设备。(武仁水)

2月20日,四川凉山宁南供电公司员工刘其勇、罗国帅在宁南县骑骡沟镇为村民秦明龙维修旋耕机。(聂明)

2月20日,安徽合肥肥西供电公司严店中心供电所员工唐健、单世祥为三元村孔勇家庭农场检查用电设备。(宋安君)

2月20日,四川绵阳江油供电公司*员突击队队员到三合镇青光村4组帮助农户灌溉农田。(李泸璐聂芳)

2月20日,吉林白城洮南供电公司员工到洮府乡福胜村蔬菜基地育苗大棚为客户陈亮检查设备隐患并向他介绍安全用电知识。(*门朝杰)

2月21日,陕西汉中供电公司员工何劲、李阳在白水江镇大沙坝村抽水站检修供电线路。(李哲)

2月21日,福建南平建瓯供电公司*员服务队队员在东峰镇坤口蔬菜种植大棚向农户介绍春耕安全用电知识。(张显凤)

战疫前线保电护航?向下滑动了解更多内容

2月20日,山西临汾永和供电公司*员服务队队员为响水湾疫情防控点安装临时电源。(苗康康乔志刚)

2月19日,湖北武汉黄陂供电公司盘龙城供电所*员服务队队员为湖北省委*医院应急CT机和夜间照明灯安装电源。(王志成黄威)

2月21日,江苏徐州铜山区供电公司徐庄供电所员工李志民、王朝初等为徐庄镇龙田村疫情防控卡口排除用电故障。(李明军李欢)

2月19日,蒙东通辽开鲁供电公司员工为万和永小区防疫监测点安装临时电源和照明设备。(刘艳杰)

2月20日,江西上饶玉山供电公司临湖供电所员工在临湖镇藻溪村疫情检查点安装照明灯。(刘建军)

2月19日,湖北荆州石首供电公司*员服务队队员邹军为石首市车落岗社区防疫卡点内的居民送生活物资。(秦玲)

2月21日,吉林延边敦化供电公司扶贫驻村工作队队长刘春伟在贤儒镇丰产村疫情防控点登记进村车辆及人员。(张晨)

2月19日,浙江杭州淳安供电公司员工李华医院门口为即将踏上驰援湖北抗击疫情征程的护士妻子送行。(余丽艳)

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2月20日,河北电力检修公司员工高章林、吴二波在沧州市海兴县带电修补千伏东骅Ⅰ线41号塔上的导线。(米家奇)

2月20日,河北保定顺平供电公司员工于鸿凯、刘琳在大城北村为“电采暖”客户检查电表。(刘丽仙)

2月21日,山东济南平阴供电公司员工田华、李道远在千伏云翠变电站检查登记2号主变压器箱体温度。(李冰)

2月20日,江西抚州宜黄供电公司员工熊辉、邹小明、谢梦娇巡视10千伏沿江线鸟坪支线86号杆。(蔡文)

2月20日,山西晋城供电公司变电运维员工秦慧敏、陈晋房在千伏米山变电站检查设备。(秦慧敏)

2月20日,山西长治供电公司员工伦保花、郭伟在千伏康庄变电站检查设备。(焦付红)

2月21日,甘肃酒泉玉门供电公司员工赵志海、史宗勇在35千伏饮马变电站检查设备。(魏自文)

2月20日,湖南衡阳供电公司员工在财富大厦更换10千伏雁屏线财富大厦对接箱。(宾霜)

2月21日,四川电力检修公司员工尹兴、李明佳巡视千伏山桃线9~10塔。(汪泓伶李明佳)

2月21日,安徽阜阳城郊供电公司员工阚堂中、周云付在西康村为客户更换漏电保护器。(武其巡)

2月20日,新疆哈密供电公司员工高锐、曹海涛排除10千伏园广Ⅰ线1号杆C项电缆头故障。(宋佩全)

2月20日,安徽马鞍山含山供电公司员工尹元利在昭关镇李桥村为客户排除用电故障。(童良文何林)

2月21日,蒙东呼伦贝尔供电公司员工韩久勋巡视千伏北明线号塔。(张晓磊)

2月21日,河南鹤壁浚县供电公司员工李增伟、李明在千伏方华变电站为设备红外测温。(王世文)

2月20日,西藏昌都供电公司员工唐斌、蔡邦东巡视千伏昌柴线58号塔。(焦龙)

2月21日,冀北承德市承德县供电公司*员服务队队员赵银祥在承德县下板城镇富城小区5号楼1单元为客户张先生家更换漏电保护器。(孙艳宇)

2月20日,天津东丽供电公司员工李逸伦在35千伏大毕庄变电站为设备红外测温。(任禹琳)

2月20日,重庆铜梁供电公司员工王莹、詹达荣在35千伏凉水变电站为1号主变压器消缺。(李义勇)

2月20日,青海西宁供电公司员工张建旭、张经义在千伏杨乐电缆终端站为设备红外测温。(刘玉斌罗丹)

2月21日,宁夏电力检修公司员工唐长应在千伏甜水河变电站为一次设备红外测温。(靳莹)

2月21日,黑龙江齐齐哈尔供电公司员工在千伏昂昂溪变电站特巡设备。(田睿郝跃弟)

2月21日,新疆电力检修公司员工李志林、陆红宇在千伏莎车变电站检查保护装置。(敖亚帅)

2月20日,新疆乌鲁木齐西郊供电公司*员服务队队员徐善文等巡视10千伏府丁线33号支线19号塔。(雷润凡)

2月20日,浙江丽水庆元供电公司员工吴宏仁、陈健洪检查10千伏小济洋H线东环路4号环网柜运行情况。(刘晨阳)

责编

吴九九陈天仁执行审核

王一凡

据说很多人都在看:(

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