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我们在行动
坚决打赢疫情防控阻击战
新冠肺炎疫情发生以来，作为一家有温度的银行，郴州农商银行深深牵挂着客户的健康安全，通过电话方式拜访客户，了解客户心声、需求和困难，与客户架起了沟通桥梁，1月25日至2月23日，共致电客户5万余通。小细节大关怀，以暖心致初心，一个个温情的电话故事在郴州农商银行上演，不惊天动地，但，值得记住。
一通电话
搭建服务桥梁
图为苏园支行行长朱哲萱致电客户
“周老板，新年好！”郴州农商银行苏园支行行长朱哲萱拨通了她疫情以来第个拜访电话。“朱行长，新年好，有什么事吗？”电话的另一头，周老板低沉的声音中透着一丝失落，随之更多的是担忧。“您放松心情，就当给自己放了一个小长假。要勤洗手、少出门、戴口罩。等疫情结束，我们再尝您做好呷的米粉呢。”
病毒传染威胁每一个人的健康安全。疫情防控阻击战是人人参与的“全民战争”。面对疫情期间无法上门走访的实际情况，郴州农商银行把客户当成自己的亲友，把电话服务做成唠家常，一个电话，一份关怀，“您不是一个人在战斗，郴州农商银行是您坚强的后盾”，向客户传递战胜疫情的决心和信心。
一个口罩
传递贴心关怀
图为支行工作人员向环卫工人赠送口罩
“朱行长！听说你们免费给环卫工人送口罩，你那里还有口罩吗？家里就一个口罩，老婆戴着出门了。”周老板询问道。“周老板，您现在可以让老婆到支行来拿。”朱行长笑盈盈地说。随后，周老板的妻子来到苏园支行免费领取了一个口罩。
病毒无情，农商有爱。考虑到一些客户难以买到口罩，郴州农商银行采购了一批客户专用口罩，专门向无购买渠道的客户免费发放。口罩虽小，却传递着郴州农商银行对客户的无限关怀。
一张存单
见证鱼水深情
图为支行工作人员为客户消毒
“朱行长在吗？”在郴州农商银行苏园支行营业厅门口，周老板大声问道。“这不是隔壁粉店的周老板吗？您怎么来了。”朱行长连忙迎上，虽然戴着口罩，但眼神里露出欣喜。“你这妹子真是太好了！不仅打我电话问好，现在市面上的口罩很难买得到，还把口罩送给我用。以后我办业务，就认准你们郴州农商银行了。”随后，朱行长带着周老板来到柜台，从他行转账70万元，办理了一笔37个月定期型智能存款。周老板开心地表示以后有钱都存农商银行。
结语
疫情不减温情，服务更带温度。在疫情特殊时期，郴州农商银行通过电话服务行动，向客户传递温暖、友爱和信任，与客户心心相连、同心携手、守望相助，更彰显“客户至尊”的服务理念，也将“建设有温度的百姓银行”的发展愿景更加深入郴州人民心中。
（*群工作部）
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